Foire aux questions (FAQ)

Quelle est la différence entre les étiquettes classiques et les étiquettes multicoloresMD?

Nos gammes d’étiquettes classiques et multicolores ont en commun les plus hautes normes de qualité et de durabilité. Les produits de ces gammes vont au lave-vaisselle et au micro-ondes. Ils sont lavables et résistants aux rayons UV. Ils ne se décolorent pas, ne se décollent pas et ne déteignent pas! Les produits multicolores offrent de nouvelles combinaisons de couleurs et de motifs, exclusifs à cette gamme de produits. La dimension des produits est identique pour les deux gammes, à l’exception des étiquettes multicolores pour chaussures qui sont légèrement plus petites.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes étiquettes?

Les commandes sont expédiées dans les 24 heures ouvrables à compter de leur réception. Pour déterminer le délai d’expédition de votre commande : ajoutez deux jours ouvrables à votre date de commande puis référez vous au Tableau des délais d’expédition estimés pour établir la date d’arrivée de vos étiquettes.

Questions? Contactez-nous ou essayez notre outil pour repérer votre commande http://track.mabelslabels.com.

Fabriquez-vous seulement des étiquettes pour bébés et enfants?

Nos étiquettes sont indispensables pour tout le monde! Bien que plusieurs des motifs sur nos étiquettes sont conçus pour les plus petits, vous pouvez choisir de les utiliser sans icône.

J’ai deux enfants, pourrais-je diviser ma commande en deux-une moitié pour “Jenny” et l’autre pour “Kate”?

En raison de la nature de notre processus de production, nous ne pouvons pas diviser les commandes. Pensez à utiliser votre nom de famille sur les étiquettes, de cette façon tous les membres de votre famille pourraient en profiter.

Puis-je choisir une icône différente pour chaque partie de ma combo?

En raison de la nature de notre processus de production, nous ne pouvons placer qu’une seule icône par combo.

Puis-je ajouter des caractères supplémentaires sur ma commande d’étiquettes?

Bien sûr! Nous pouvons toujours accommoder quelques caractères supplémentaires; toutefois, les caractères du texte sur l’étiquette seront un peu plus petits. Si notre système de commandes en ligne refuse votre demande de caractères supplémentaires, utilisez la case pour les commentaires (située en dessous des indications pour l’expédition, sur le formulaire pour régler vos achats) afin d’y inscrire ce dont vous aimeriez faire imprimer sur vos étiquettes.

Je veux seulement des étiquettes rouges, est-ce possible?

Malheureusement, nous ne pouvons produire les étiquettes que de la façon dont elles sont décrites.

Fabriquez-vous des étiquettes imperméables?

Oui! Toute notre gamme d’étiquettes autocollantes et pour vêtements, y compris nos étiquettes multicoloresMD sont lavables, elles vont au lave-vaisselle et résistent à l’eau de la piscine et du lac. Veuillez vous référer à la page du produit pour obtenir plus de renseignements.

Quelle est la différence entre les étiquettes de transfert et les étiquettes Tag MatesMD?

Nous offrons deux types d’étiquettes lavables : les étiquettes de transfert et les étiquettes Tag MatesMD. Si la plupart de vos vêtements ont une étiquette d’entretien (c’est à dire, l’étiquette avec les instructions de lavage), vous apprécierez surement la facilité d’utilisation des étiquettes Tag MatesMD. Elles sont autocollantes et s’appliquent directement sur l’étiquette d’entretien du vêtement. Elles ne requièrent ni couture ni repassage.

Pour les vêtements sans étiquette d’entretien comme les chaussettes, les serviettes, les chemises sans étiquette et autres, nous vous recommandons d’utiliser les étiquettes de transfert qui sont conçues pour adhérer directement à n’importe quel tissu.

Pourquoi mes étiquettes pour chaussures se décollent-elles?

Les étiquettes pour chaussures sont conçues pour rester collées, peu importe les conditions! Il semblerait que l’étiquette de protection transparente, fournie dans le sac d’étiquettes pour chaussures, n’aurait pas été proprement collée. Sans cette étiquette transparente de protection, les étiquettes pour chaussures vont se décoller. Les instructions sur la façon d’appliquer les étiquettes de protection transparentes sont écrites en violet sur l’extérieur du sac. Si le sac ne contient pas d’étiquette de protection ou d’instruction, veuillez communiquer avec nous. Nous vous expédierons des fournitures supplémentaires. Veuillez noter que les étiquettes multicolores pour chaussures ne nécessitent aucune étiquette de protection transparente, elles sont déjà recouvertes d’une feuille de protection.

Pourquoi mes étiquettes de transfert se décollent-elles dans la laveuse?

Nos étiquettes de transfert sont garanties pour adhérer dans toutes les circonstances. L’étiquette devrait se thermocoller au tissu et rester en place; si ce n’est pas le cas, il est possible que le fer n’ait pas été suffisamment chaud lors du transfert des étiquettes. Essayez de nouveau à température plus élevée. Veillez à ce que le fer ne soit pas trop chaud, car les étiquettes de transfert pourraient se recroqueviller. Vous continuez à avoir des problèmes avec les étiquettes de transfert? Contactez-nous.

Comment faire pour réutiliser mes étiquettes Date MatesMD?

Les dates écrites avec le crayon fourni s’effacent avec une eau savonneuse. Les étiquettes ne sont pas conçues pour être enlevées.

Pourquoi le fournisseur de ma carte de crédit me facture-t-il des frais lorsque j’achète des articles d’un autre pays?

Certains fournisseurs de cartes de crédit aux États-Unis appliquent des frais de transaction nominaux pour les achats internationaux. Bien que ces frais ne soient pas facturés par Mabel’s Labels, ils apparaissent souvent sur les relevés de cartes de crédit comme : frais de transaction internationale – Mabel’s Labels. Ces frais de transaction ne sont pas facturés par Mabel’s Labels; ce sont des frais d’utilisation directement facturés par votre fournisseur de carte de crédit. Pour toute question à ce sujet, contactez votre fournisseur de carte de crédit. Vous avez d’autres questions? Le service à la clientèle de Mabel’s Labels’ se fera un plaisir de vous aider!

Je suis un client des États-Unis, pourquoi m’a-t-on refusé ma transaction?

Il est possible que vous ne puissiez pas effectuer des achats internationaux avec votre carte de crédit. Veuillez appeler le numéro 1 800 au dos de votre carte de crédit

Quels sont les renseignements de sécurité sur les produits de Mabel’s Labels’?

Mabel’s Labels a le plaisir d’offrir à sa clientèle des étiquettes uniques et personnalisées. Tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité sans ingrédient dangereux. Pour obtenir un aperçu détaillé des informations sur la sécurité des produits cliquez ici. Des questions? Contactez-nous à info@mabelslabels.com . Questions?

Offrez-vous un programme de collecte de fonds écologique?

Nous offrons deux types de collectes de fonds : une collecte de fonds traditionnelle avec brochure et une collecte de fonds écologique, sans papier (facile à démarrer). Veuillez consulter notre page collecte de fonds pour obtenir plus de renseignements.